Les terminaux Taara sont conçus pour durer 7 ans sur le terrain. Les liaisons peuvent être facilement redéployées au cours de leur durée de vie.
Maintenance
Quelle est la durée de vie des terminaux Taara ?
Quelle maintenance préventive est nécessaire ?
Dans de nombreux endroits où elles sont déployées, les liaisons Taara Lightbridge fonctionnent sans problème pendant plusieurs années sans nécessiter de maintenance préventive.
Comment sont effectuées les mises à jour logicielles ?
Sous réserve des termes du contrat, nous fournissons des fichiers pour toutes les mises à jour ou améliorations logicielles qui permettent l'accès aux dernières fonctionnalités du lien Taara. Afin de garantir une interruption minimale du service pendant les mises à jour logicielles, nous coordonnerons les fenêtres de maintenance pour les mises à jour logicielles avec votre équipe d'opérations, typiquement tous les 6 mois.
En cas de défaillance matérielle, quelle est votre politique de retour, de réparation ou de remboursement ?
Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout défaut matériel par la réparation, le retour ou le remboursement. Les réparations peuvent être effectuées dans le pays ou aux États-Unis par l'équipe Taara, selon la gravité du problème.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie des liens Taara ?
Veuillez vous référer aux conditions de garantie du contrat.
Que se passe-t-il si le lien Taara se rompt pendant une mise à jour logicielle ?
Le lien doit être redémarré et remis en service.
Devons-nous réaligner les terminaux après un certain temps ?
Non.
Pouvons-nous entreprendre la réparation du terminal par nous-mêmes ?
Non.